Ik Ben Aanwezig (“Ik Ben Aanwezig”, “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Ik Ben Aanwezig, waaronder het aanbieden van ticketshops, scanning, gastenlijsten, seating en aanverwante diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Ik Ben Aanwezig
Hessenberg 2
6511BT Nijmegen
+31 (0)24 206 23 03

T. Engelaar is de Functionaris Gegevensbescherming van Ik Ben Aanwezig. Hij is te bereiken via info@ikbenaanwezig.nl

Website: https://ikbenaanwezig.nl

Ik Ben Aanwezig is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je rol (bezoeker, organisator, gebruiker van de admin omgeving) verwerken wij onder andere:

Bezoekers / tickethouders

• Naam
• E-mailadres
• Ticket- en bestelgegevens
• Betaalstatus en betaalmethode
• Eventueel aanvullende gegevens die de organisator vraagt (bijv. naam per ticket, dieetwensen, etc.)

Organisatoren / gebruikers

• Naam en contactgegevens
• Bedrijfsgegevens
• Login- en accountgegevens
• Statistieken en gebruiksgegevens van het platform
• Websitegebruik
• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoek- en klikgedrag

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst (ticketverkoop, toegang, scanning)
• Betalingen en facturatie
• Klantenservice en ondersteuning
• Verzenden van transactie- en service-mails
• Verbetering en beveiliging van onze diensten
• Wettelijke verplichtingen (zoals administratie en belastingregels)
• Marketing en communicatie (alleen met toestemming waar vereist)

4. Wat is de wettelijke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, fraudepreventie, verbetering van dienstverlening)
• Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven of trackingcookies)
• Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ticket- en transactiegegevens: maximaal 7 jaar (fiscale verplichting)
• Accountgegevens: zolang het account actief is
• Inactieve accounts: maximaal 2 jaar na laatste activiteit
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming
• Cookies: zie cookieverklaring

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Gegevens worden alleen gedeeld met derden als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

• Betaalproviders (bijv. iDEAL, PayPal, creditcard)
• Hosting- en cloudproviders
• E-maildiensten
• Scanning-apps en technische partners
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

7. Doorgifte buiten de EU

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen conform de AVG.

8. Cookies en analytics

Wij maken gebruik van cookies:

• Functionele cookies (noodzakelijk)
• Analytische cookies (bijv. Google Analytics, geanonimiseerd)
• Tracking cookies (alleen met toestemming)

Meer informatie is te vinden in onze cookieverklaring.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
• Toegangsbeperkingen
• Logging en monitoring
• Regelmatige updates

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen
• Verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kun je sturen naar: info@ikbenaanwezig.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: januari 2026